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Case

活用事例3

EC実購買ユーザーにアンケートやインタビューを行い
理由を深堀りしましょう
実際のログベースで対象者を選定し、購買履歴データを見せながらインタビューをしたい

購買履歴データだけでは「なぜその行動をしたのか」という理由まではわかりません。

購買履歴をモニタに見てもらいながら、その時の行動の背景までインタビューで深掘りします。

課題
自社ユーザーのECサイトの利用実態や使い分け、今後の利用意向について知りたい
アウトプット例
お客様の声
購買履歴データを見せながらのインタビューを実施することで、サイトごとの使い分けや各購入シーンの背景・意識を思い出していただきやすくなり、通常のインタビューよりも内容が濃かったです。
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